
Para asegurados
Penfield cuenta con un equipo dedicado de coordinadores de atención que están aquí para ayudarlo a usted y a su familia durante una emergencia médica mientras está de viaje. Nuestro objetivo es ayudar a manejar cualquier emergencia con empatía y profesionalismo. La amplia comunicación y educación con nuestros asegurados y sus familias es una parte integral de la experiencia hacia el asegurado.
Siempre trabajamos bajo una política estricta de administración de cuidado médico de acuerdo con las normas de la industria y basando cualquier decisión que tomemos en lo que es mejor clínicamente hablando para nuestros asegurados. El objetivo final de Penfield es un regreso seguro a casa de nuestros asegurados para la continuación de su atención médica.
877.791.0529
En caso de emergencia médica
Marque el 911 si se trata de una emergencia médica potencialmente mortal.
Para todas las emergencias médicas o solicitudes de asistencia que no supongan un riesgo de muerte, le pedimos que llame a nuestra línea de asistencia que se indica a continuación para abrir un caso.
Se le dirigirá al proveedor médico apropiado y nuestro equipo financiero le proporcionará, en su representación, al proveedor médico toda la información referente a su seguro.
Hemos incluído un enlace a nuestra red de proveedores médicos para su conveniencia.
NÚMEROS DE CONTACTO
DEPARTAMENTO DE ASISTENCIA
Número gratuito desde Estados Unidos y Canadá - Departamento de Asistencia
877.791.0529
Correo electrónico: asistencia@penfieldcare.com
DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES
Número gratuito desde Estados Unidos y Canadá - Departamento de Reclamaciones
877.791.0529 Ext. 3
Correo electrónico: Claims@penfieldcare.com
FORMULARIOS Y PROCESO DE RECLAMación
1. solicitud de recibos
Asegúrese de obtener una copia del recibo original para cualquier transacción de pago por cuenta propia.



2. completar formularios
Complete uno de los formularios de reclamación adjuntos o haga clic en el enlace para completar nuestro formulario de reclamación en línea.



3. adjuntar recibos
Incluya todos los recibos impresos y envíelos por correo a nuestro departamento de reclamaciones. Si los envía en línea, le pedimos que adjunte imágenes escaneadas de sus recibos.



enviar por email o por correo los formularios
Envíe reclamaciones y recibos a
Desde Canadá
Departamento de Reclamaciones de Penfield
310-260 Hearst Way
Ottawa, EN K2L 3H1
Desde los Estados Unidos
Departamento de Reclamaciones de Penfield
431 State Street
Suite 1235
Ogdensburg, NY 13669


